幫助中心
歡迎來到UXPEN平臺幫助中心！這里為您提供詳細的使用指南和常見問題解答。
新手入門
注冊賬戶
- 點擊頁面右上角"注冊"按鈕
- 填寫手機號碼和驗證碼
- 設(shè)置登錄密碼
- 完善個人資料
- 選擇用戶類型（雇主/承包商）
實名認證
- 進入個人中心
- 點擊"實名認證"
- 上傳身份證正反面照片
- 填寫真實姓名和身份證號
- 等待系統(tǒng)審核（1-3個工作日）
賬戶管理
- 基本信息：頭像、昵稱、聯(lián)系方式、個人簡介
- 技能標簽：添加您擅長的技術(shù)領(lǐng)域和技能
- 工作經(jīng)歷：展示您的項目經(jīng)驗和工作背景
- 作品展示：上傳您的代表作品和案例
- 服務報價：設(shè)置您的服務價格和工作時間
- 修改密碼：定期更換登錄密碼，確保賬戶安全
- 綁定手機：綁定手機號用于接收驗證碼和重要通知
- 郵箱驗證：驗證郵箱地址用于找回密碼
- 登錄記錄：查看最近的登錄時間和地點
- 設(shè)備管理：管理已登錄的設(shè)備，及時清理異常設(shè)備
項目指南
發(fā)布項目（雇主）
- 項目描述：詳細描述項目需求、功能要求、技術(shù)棧
- 預算設(shè)置：設(shè)置合理的項目預算范圍
- 時間安排：明確項目開始時間和預期完成時間
- 技能要求：選擇所需的技術(shù)技能和經(jīng)驗水平
- 附件上傳：上傳需求文檔、設(shè)計圖等相關(guān)文件
- 發(fā)布審核：提交后等待平臺審核（通常1-2小時）
申請項目（承包商）
- 瀏覽項目：在項目列表中篩選合適的項目
- 詳細了解：仔細閱讀項目需求和要求
- 制定方案：準備詳細的項目實施方案
- 報價申請：提交合理的報價和工期安排
- 展示能力：附上相關(guān)作品和經(jīng)驗說明
- 等待回復：雇主會在3-7天內(nèi)回復申請結(jié)果
支付幫助
充值提現(xiàn)
支持支付寶、微信、銀行卡等多種充值方式，提現(xiàn)1-3個工作日到賬
資金托管
項目資金由平臺托管，確保雙方權(quán)益，項目完成后自動結(jié)算
交易記錄
詳細的交易記錄和發(fā)票，支持導出和打印，便于財務管理
安全提示
重要安全提醒
- 不要在平臺外進行交易，避免資金損失
- 不要泄露個人敏感信息（身份證、銀行卡等）
- 謹慎對待要求預付費用的項目
- 及時舉報可疑用戶和違規(guī)行為
- 定期修改密碼，使用強密碼
安全建議
- 選擇信譽良好、評價較高的合作伙伴
- 詳細溝通項目需求，避免理解偏差
- 保留重要的聊天記錄和文件
- 使用平臺提供的溝通工具
- 遇到糾紛及時聯(lián)系客服處理
風險警示
- 避免與未實名認證的用戶交易
- 不要相信過低的報價和過短的工期
- 警惕要求線下見面或轉(zhuǎn)賬的行為
- 不要點擊可疑鏈接或下載未知文件
- 發(fā)現(xiàn)詐騙行為立即舉報
常見問題
- 完善個人資料，上傳真實頭像和詳細簡介
- 展示相關(guān)項目經(jīng)驗和技能證書
- 制定詳細的項目實施方案
- 提供合理的報價和時間安排
- 及時回復雇主的消息和問題
- 保持良好的信譽評分
- 溝通協(xié)商：首先與對方進行友好溝通，嘗試解決問題
- 記錄證據(jù)：保留相關(guān)的聊天記錄、文件和截圖
- 申請仲裁：如無法協(xié)商解決，可申請平臺仲裁
- 客服介入：聯(lián)系客服尋求幫助和建議
- 法律途徑：必要時可通過法律途徑維護權(quán)益
- 分階段驗收：將項目分為多個階段，逐步驗收
- 明確標準：在合同中明確質(zhì)量標準和驗收條件
- 定期溝通：保持與承包商的定期溝通和進度確認
- 測試驗證：充分測試項目功能和性能
- 售后保障：約定項目完成后的維護和支持
| 服務類型 | 收費標準 | 說明 |
|---|---|---|
| 項目發(fā)布 | 免費 | 雇主發(fā)布項目不收取費用 |
| 項目申請 | 免費 | 承包商申請項目不收取費用 |
| 交易手續(xù)費 | 5% | 項目完成后從承包商收入中扣除 |
| 提現(xiàn)手續(xù)費 | 2元/筆 | 每筆提現(xiàn)收取固定手續(xù)費 |
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在線客服
工作時間：9:00-18:00（周一至周五）
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